检查: 37198|回复: 0
打印 上一主题 下一主题

[BODOG资讯] 新华稳妥“理赔诚信账单”树立与客户交流的桥梁

[仿制链接]

新华稳妥“理赔诚信账单”树立与客户交流的桥梁

宣布于 2020-4-5 09:36:41 来自 BODOG资讯 阅览方式 倒序阅览
37198 0 只看楼主
3月中旬,新华稳妥个险途径精英沙龙白金会员贾玉霞经过朋友圈晒出一份“理赔诚信账单”。这份账单记录了她过去一年的理赔服务状况- -“2019年,我的理赔客户总共交纳保费约7.3万元,实践累计取得的理赔款逾115万元,豁免保费13万元。”账单晒出后,许多客户纷繁点赞,还有不少客户咨询加保健康险。

像贾玉霞这样经过“理赔诚信账单”,在朋友圈共享客户服务状况的营销员还有许多。疫情期间,稳妥营销员传统的客户访问方法遭到必定影响,“理赔诚信账单”的推出,有用拉近了营销员与客户之间的间隔,树立起了线上交流的桥梁。

“理赔诚信账单”是新华稳妥为上年度经办过理赔的个险和银代途径近15万名营销人员度身定制的年度“理赔服务总结报告”,本年已是接连第三年推出,自3月上旬上线后,两周内就有70% 的营销人员生成了账单,累计转发阅览量已超越100万人次。

数据是无声但最有力的言语。环绕“更好、更快、更可信”三个维度,每个营销员都能够向客户展现自己入司以来的赔款总金额,2019年经办理赔的赔款金额、件数、获赔率等要害数据,一方面向客户直观地介绍营销员的事务质量与服务才能;另一方面,账单的语音录制功用也为营销员供给了个性化的展现时机,增进与客户的相互了解,树立互信。

四川分公司南充中支蒲凌艳说:“理赔账单让咱们愈加自傲、更有底气。让数字说话,真实感更强,客户对咱们的信赖感也更强,为树立后续服务奠定了良好基础。”山东分公司泰安中支营业部司理高楠的理赔账单下方,客户自动留言说:“交费5万理赔12万,楠妹子奉献巨大。没有什么年月静好,仅仅有你护卫前行。”

在3月底举办的2019年报发布会上,公司表明,2020年将加速科技运用,执行科技赋能,进步科技赋能在公司战略中的位置,持续推进公司从线下人工服务转向线上线下归纳服务,从保单办理向客户运营改变,运用大数据、云核算、人工智能等技能进步产品立异、产品办理及产品营销才能。

新华稳妥将在总结三年来“理赔诚信账单”成功经验的基础上,持续发掘理赔大数据的内在价值,尽力改善和丰厚账单的方式和内容,使理赔成为营销员进步服务才能、展开客户运营的重要驱动力,促进公司归纳服务水平的进步。

游客~
您需求登录后才能够回帖 登录 | 当即注册

本版积分规矩

2011-2020 BODOG天视文明传达有限公司

Processed in 0.136348 second(s), 13 queries , Redis On.